退换货规定
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。 凡在麦乐购网站购买商品的客户，均可享受正当的消费权利。
特别提示：在退货或换货前，请您事先通过电话（400-655-7066）或者e-mail(kf@staff.m6go.com)的方式与客户服务人员取得联系，告知您的订单号及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。
七天无理由退换货说明
麦乐购承诺提供“七天无理由退换货”服务，当签收货物后7天内，如对商品不满意、不喜欢、在不影响二次销售的情况下，都可以向麦乐购提出退换货申请。
特别提醒：为了保障用户的健康安全，所有“奶粉、辅食、零食等食品类”，“营养品类”商品和特价促销商品，以及进口童车等奢侈品均不在《七天无理由退换货》范畴内。以上商品请用户在收到货物时及时验货。
收货及退换货原则
（1）为了保障您的权益，在收货时，请和邮局或快递公司递送人员一起拆开包裹，当面清点货品，如发现货品、数量与发货单不符，或货品包装严重损毁，以致影响产品正常使用及品质，请您及时反馈给递送人员，并当面拒收，否则麦乐购将不再为以上问题负责。
（2）自收到货品七日内（以签收日为准）出现质量问题的（在正常使用过程中），请您事先通过电话或者e-mail的方式与麦乐购客户服务人员取得联系，告知您的订单号及退换货原因，将商品、收货单用普通邮寄包裹的方式寄给麦乐购，待公司专业人员验收后，确认符合退换货条件，我们会尽快为您办理退换货。
（3）因商品质量问题退、换货所产生的邮寄（普通包裹）费用，由麦乐购负责支付，请您将邮寄费用的复印件连同商品、发货单一同寄回麦乐购，我们会将邮寄费通过您最方便使用的付款方式返还给您；如果是无理由退换货所产生的邮寄费用，由用户承担。
（4）由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担本次订单发货和退货所需的邮资或快递费用（包括满500包邮的运费）；换货的情况下，还需要承担麦乐购再次发货时的运费。
（5）对于食品及保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用食品或保健品导致的身体不适，需要您提供医疗检测机构的检测证明、发票及商品外包装，到我司办理相关退换货业务。在使用过程中，如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。
退换货标准
出现下列任何一种情况，麦乐购将不提供退换货：
（1） 产品曾受到非正常使用；
（2） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；
（3） 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
（4） 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等；
（5） 在退换货之前未与麦乐购客户服务人员取得联系；
（6） 因食品安全问题，所有“奶粉、辅食、零食等食品类”，“营养品类”商品和特价促销商品，均不在《七天无理由退换货》范畴之内。
（7） 超出退换货期限（七日内可退换货；七至十五日内可换货）；
（8） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
（9） 发货单丢失、涂改或损坏；
